El proyecto tiene por objetivo la orientación y definición de un nuevo modelo de prestación de servicios del Ayuntamiento de San Fernando de Henares. Las tareas realizadas en el marco de este servicio fueron:
– El análisis del modelo de prestación de servicios, y la estructura organizativa actual del Ayuntamiento.
– La revisión del modelo de prestación de servicios derivado de la normativa en vigor relacionado con las estructura competencial.
– La revisión del cumplimiento legal por parte del Ayuntamiento de la normativa relacionada con el derecho de acceso electrónico a los servicios de los ciudadanos (administración electrónica), el acceso a la información (trasparencia) y facturación electrónica.
– La definición del catálogo de servicios del Ayuntamiento, tanto de carácter administrativo como prestacional y del modelo de prestación objetivo.
– El diagnóstico del gap existente entre la situación actual y el modelo futuro y la definición de las áreas prioritarias de actuación.
– La planificación del proceso de adaptación, con el fin de iniciar los trabajos que permitan orientar los cambios específicos en la estructura organizativa y los que de ella se deriven en las distintas áreas.